Algemene voorwaarden

Laatste update: april 2026
Contact: doktermargrita@gmail.com

1. Definities

1.1. Dokter Margrita is een handelsnaam van de eenmanszaak Dokter M, gevestigd te Naarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52513351.
1.2. "Cliënt": een natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Dokter Margrita.
1.3. "Diensten": alle aangeboden diensten, waaronder online consulten, e-gids, online programma en overige informatieve content.
1.4. "Overeenkomst": iedere afspraak tussen cliënt en Dokter Margrita betreffende het afnemen van diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Dokter Margrita.
2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Aard van de dienstverlening

3.1. Bij medische consulten handelt Dokter Margrita conform de professionele standaard die van een arts mag worden verwacht en binnen de kaders van de geldende wetgeving, waaronder de WGBO.
3.2. Het consult betreft een eenmalige medische advisering en leidt niet tot een doorlopende behandelrelatie.
3.3. Dokter Margrita is niet de hoofdbehandelaar. De eigen huisarts of medisch specialist van de cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor diagnostiek, behandeling, voorschrijven van medicatie en verwijzingen.
3.4. Dokter Margrita schrijft geen medicatie voor en verricht geen aanvullend laboratoriumonderzoek.
3.5. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van de eigen behandelaar voor verdere medische beoordeling en opvolging.
3.6. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting; er kunnen geen resultaten worden gegarandeerd.

4. Online consulten

4.1. Het consult is adviserend van aard en gebaseerd op de door cliënt verstrekte informatie.
4.2. Het advies is niet bindend; de uiteindelijke medische besluitvorming ligt bij de hoofdbehandelaar.
4.3. De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid verstrekken van relevante medische informatie.
4.4. Indien gewenst kan de behandelaar contact opnemen met Dokter Margrita voor kort overleg per e-mail.
4.5. Voorafgaand aan het consult kan een intake plaatsvinden om te beoordelen of de hulpvraag passend is.
4.6. Dokter Margrita behoudt zich het recht voor een consult te weigeren indien de hulpvraag niet geschikt wordt geacht.

5. Bereikbaarheid en spoed

5.1. Dokter Margrita biedt geen spoedeisende zorg en is niet 24 uur per dag bereikbaar.
5.2. Bij acute klachten, verergering van klachten of twijfel over de ernst van symptomen dient de cliënt altijd contact op te nemen met de eigen huisarts, huisartsenpost of in geval van spoed 112.

6. Uitsluitingen

6.1. De dienstverlening is niet geschikt voor:

acute of spoedeisende klachten
complexe medische problematiek
situaties die fysieke beoordeling vereisen

7. Online cursus, e-gids en informatieve content

7.1. Alle door Dokter Margrita aangeboden content, waaronder e-gids, online programma en informatieve artikelen, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en educatie.
7.2. Deze informatie is niet bedoeld als individueel medisch advies en kan een persoonlijk consult of beoordeling door een arts niet vervangen.
7.3. De inhoud houdt geen rekening met de individuele medische situatie van de gebruiker.
7.4. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en toepassing van de informatie en voor het inwinnen van medisch advies bij een arts alvorens veranderingen door te voeren in leefstijl, supplementgebruik of behandeling.
7.5. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
7.6. Dokter Margrita is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik of de toepassing van deze informatie.

8. Tarieven en betaling

8.1. Tarieven staan vermeld op de website.
8.2. Betaling dient voorafgaand aan het consult of product plaats te vinden.
8.3. Een afspraak of toegang is pas definitief na ontvangst van betaling.
8.4 Bij de aankoop van digitale producten, zoals e-gids en online programma, heeft de cliënt in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Door aankoop stemt de cliënt er uitdrukkelijk mee in dat de levering direct start en erkent de cliënt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen.

9. Annulering

9.1. Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan het consult.
9.2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen vindt geen restitutie plaats.

10. Zorgverzekeraar

10.1. De diensten worden in principe niet vergoed door de zorgverzekeraar.
10.2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor eventuele declaraties.

11. Auteursrecht

11.1. Alle materialen blijven eigendom van Dokter Margrita.
11.2. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Privacy

12.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
12.2. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Dokter Margrita voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en conform de professionele standaard van een redelijk bekwaam en handelend arts.
13.2. De adviezen zijn gebaseerd op:

de door cliënt verstrekte informatie
een online contactmoment zonder lichamelijk onderzoek

13.3. Dokter Margrita is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt
het niet (tijdig) raadplegen van een eigen behandelaar
beslissingen en beleid van de hoofdbehandelaar

13.4. Aansprakelijkheid bestaat uitsluitend indien sprake is van aantoonbaar verwijtbaar handelen.
13.5. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
13.6. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.

14. Klachtenregeling

14.1. Bij klachten wordt de cliënt verzocht eerst contact op te nemen via e-mail.
14.2. Dokter Margrita is aangesloten bij een klachten- en geschillenregeling via DOKh.
14.3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie waarbij Dokter Margrita is aangesloten.

15. Toepasselijk recht

15.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16. Slotbepalingen

16.1. Dokter Margrita behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
16.2. De meest actuele versie is te vinden op de website.